「人を動かす すぐに好意を持ってもらうには 【デール・カーネギー】パブリックドメインの洋書を全部現代語訳する
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出典: ISBN9781439167342 How to win friends and influence people by Dale Carnegie
すぐに好意を持ってもらうには
ニューヨークの３３番街と８番街にある郵便局で、手紙を登録するために並んで待っていた。封筒を量ったり、切手を配ったり、小銭を作ったり、領収書を発行したり、毎年同じような単調な仕事で、店員が退屈しているように見えたので、私は自分に言いました。だから私は自分自身に言った。“私はその店員を私のようにしようとしています。明らかに、彼が私を好きになるためには、私は自分自身についてではなく、彼について、何か良いことを言わなければなりません。だから、「彼のどこに素直に尊敬できるところがあるのだろうか？“それは答えるのが難しい質問で、特に知らない人には難しいのですが、この場合は簡単に答えられました。私はすぐに感心するものが見えたのです。
彼が私の封筒を量っている間、私は熱心に言った。“あなたの髪の毛があればいいのに “と
彼は半分驚いて顔を上げ、笑顔を浮かべていました。“まあ、昔ほどではありませんが」と彼は控えめに言った。私は彼に、原始的な輝きを失っているかもしれないが、それにもかかわらず、それはまだ壮大であることを保証しました。彼はとても喜んでくれた。私たちは楽しい会話を続け、彼が私に言った最後の言葉は次の通りでした。“多くの人が私の髪を賞賛しています”
その人はその日のランチに行ったんだろうな その日の夜 家に帰って 奥さんに話したんだろうな 鏡を見て言ったんだろうな “きれいな髪の毛だ “と
この話を人前でしたことがあるんだが、その後、ある男に聞かれた。“彼から何を聞き出そうとした？”
私は彼から何を聞き出そうとしていたのか！？彼から何を聞き出そうとしていたのか！
もし私たちがあまりにも自分勝手なので、少しの幸せも感じられず、相手から何かを得ようとせずに、素直な感謝の気持ちを伝えることができないのであれば、もし私たちの魂が酸っぱいカニの林檎よりも大きくないのであれば、私たちはとても豊かに値する失敗に出会うことになるでしょう。ああ、そうだ、私はあの男から何かを得たかった。プライスレスな何かが欲しかった そして手に入れた 私は彼のために何かをしたような気がした彼は私の見返りに何もしてくれないけどね それは、事件が過ぎ去った後、記憶の肺の中で流れて歌う感覚です。
人間の行動には、一つだけ重要な法則があります。その法則に従えば、ほとんどトラブルに巻き込まれることはない。実際、その法則に従えば、無数の友人と一定の幸福をもたらしてくれる。しかし、非常に瞬間に我々は法律を破る、我々は無限のトラブルに入るものとします。法則はこうだ。常に相手を重要な存在と感じさせること。ジョン・デューイは、すでに述べたように、重要でありたいという欲求は人間の本性の最も深い衝動であると言い、ウィリアム・ジェームズは次のように述べています。“人間の本性の最も深い原理は、評価されたいという渇望である」と述べています。すでに指摘したように、私たちを動物と区別するのは、この衝動です。この衝動こそが、文明そのものを生み出してきたのです。
哲学者たちは何千年もの間、人間関係のルールについて思索を重ねてきましたが、その思索の中で、たった一つの重要な教訓が生まれました。それは新しいものではありません。それは歴史と同じくらい古いです。ゾロアスターは２５００年前にペルシャで信奉者にそれを教えた。孔子は 24 世紀前に中国でそれを説いた。老子、道教の創始者は、漢の谷で彼の弟子にそれを教えた。仏陀はキリストの前に 500 年の神聖なガンジス川のほとりでそれを説いた。ヒンドゥー教の神聖な本は、その前に千年前にそれを教えた。イエスは 19 世紀前にユダの石の丘の間でそれを教えた。イエスはそれを一つの考えにまとめています。おそらく世界で最も重要な規則であると思われます。
あなたは自分が接する人からの承認を求めています。自分の真の価値を認めてもらいたい。自分の小さな世界で自分が重要な存在であると感じたいのです。安っぽくて不誠実なお世辞は聞きたくありませんが、心からの感謝を切望しています。チャールズ・シュワブが言ったように、あなたの友人や同僚には、“彼らの承認の中で心がこもっていて、彼らの賞賛の中で惜しみない “ことを望んでいます。私たちは皆それを望んでいます。
黄金律を守り、他人から与えてもらいたいものを他人に与えよう。いつ？どこで？答えは いつでもどこでもです。
ウィスコンシン州オークレアのデビッド・G・スミスさんは、チャリティーコンサートで軽食ブースを担当するように頼まれたとき、どのように微妙な状況に対処したかをクラスの一人に話してくれました。
“コンサートの夜、公園に着いてみると、とても機嫌の悪い年配のおばさん二人が軽食スタンドの横に立っていました。どうやらそれぞれが自分がこのプロジェクトの責任者だと思っていたようです。どうしようかと考えていると、スポンサー委員会のメンバーの一人である私が現れ、私にキャッシュボックスを手渡し、このプロジェクトを引き継いでくれたことに感謝の意を表しました。彼女はローズとジェーンを紹介して去っていきました。
“大きな沈黙が続いた。私は、お札箱が（ある種の）権威の象徴であることに気づき、ローズにお札箱を渡し、私がお金をきちんと管理できないかもしれないことと、彼女が管理してくれれば私の気分が良くなることを説明しました。その後、私はジェーンに、軽食係に割り当てられていたティーンエイジャー 2 人にソーダマシンの操作方法を教えることを提案し、彼女にその部分を担当してもらうようにお願いしました。
“ローズは楽しそうにお金を数え、ジェーンはティーンエイジャーを監督し、私はコンサートを楽しんでいました。”
この感謝の哲学を使う前に、フランス大使やロッジのクランベーク委員会の会長になるまで待つ必要はありません。ほぼ毎日、魔法をかけることができます。
例えば、フレンチフライを注文した時、ウェイトレスがマッシュポテトを持ってきてくれたとしましょう。“お手数ですが、フレンチフライの方が好きです “と言ってみましょう。彼女はおそらく「いいよ」と答えてくれるでしょうし、私たちが彼女に敬意を示したのだから、喜んでポテトを変えてくれるでしょう。
“I’m sorry to trouble you.” “Would you be so kind as to ----?” “Won’t you please? “お願いします” “よろしいですか？” “Thank you “などのちょっとした礼儀は、日常の単調な生活の歯車に油を注ぐことになりますが、これは良い品種の特徴でもあります。
もう一つの例を見てみましょう。ホール・ケインの小説「The Christian」、「The Deemster」、「The Manxman」などは、今世紀初頭にベストセラーとなった。何百万人もの人々が彼の小説を読んだ。彼は鍛冶屋の息子だった。彼は生涯で 8 年以上の学校教育を受けたことはなかったが、彼が死んだときには、当時の文学者の中で最も裕福な人物となっていた。
物語はこうだ ホール・ケインはソネットとバラードが好きだったので、ダンテ・ガブリエル・ロセッティの詩をすべて貪り食った。彼はロセッティの芸術的業績を讃えた講演会を書き、ロセッティ自身にコピーを送った。ロセッティは大喜びだった。“ロセッティは、この鍛冶屋の息子をロンドンに招き、彼の秘書を務めさせました。これがホール・ケインの人生の転機となった。彼らの助言と励ましに刺激を受け、彼は自分の名を空に刻むキャリアをスタートさせました。
マン島にある彼の家、グリーバ城は、世界の果てからの観光客のメッカとなり、数百万ドルの財産を残しました。しかし、有名な人物への憧れを表現したエッセイを書かなければ、彼は貧しく無名のまま死んでいたかもしれない。
このように、真摯に、心からの感謝の気持ちを表現することは、その力とは、途方もない力です。
ロセッティは自分のことを大切に思っていた。それは不思議なことではなく、ほとんどの人が自分のことをとても重要だと思っている。
誰かが自分を重要だと思わせてくれるだけで、多くの人の人生が変わるかもしれない。カリフォルニアのコースの講師の一人であるロナルド・J・ローランドは、美術工芸の先生でもあります。彼は、彼の初級工芸クラスのクリスという生徒のことを書いてくれました。
クリスはとても静かで内気な少年で、自信がなく、自分にふさわしい注意を受けていないことが多い生徒でした。また、私は上級クラスを教えていますが、それはややステータスシンボルであり、それに参加する権利を獲得した学生のための特権に成長していました。水曜日、クリスは熱心に机に向かって仕事をしていました。彼の心の奥底には秘められた炎があるのだと実感しました。私はクリスに上級クラスに入りたいかどうかを尋ねました。クリスの顔の表情を 表現できればと思いました 内気な 14 歳の少年の感情を 涙を抑えようとしました
“私は誰ですか ローランドさん？“これでいいのかな？”
“そうだ クリス 君は十分だ”
涙が目に入ってきたので その場を立ち去りました その日の授業から出てきたクリスは 背が 2 インチ高くなったように見えました 彼は明るい青い目で私を見て 肯定的な声で言いました “ありがとう ミスター・ローランド”
クリスは私に忘れられない教訓を教えてくれました大切に感じたいという人間の深い欲求です。このルールを忘れないために、私は “YOU ARE IMPORTANT “のサインを作りました。この看板は教室の前に吊るされていて、誰が見ても同じように大切な生徒であることを思い出させてくれます。
そして、彼らの心に響く確実な方法は、あなたが彼らの重要性を認識し、それを心から認識していることを、微妙な方法で彼らに気付かせることです。
エマーソンの言葉を思い出してください。“私が出会うすべての人は、ある意味では私の上司です。“その中で私は彼のことを学ぶ”
哀れなのは、達成感を感じるための最低限の正当性を持っている人が、騒動や驕りを見せて自分のエゴを膨らませることが多いということです。シェイクスピアが言ったように “… 男、誇り高い男、少し短い権限で Drest、… 天使が泣くような幻想的なトリックをする。”
私は、私自身のコースでどのようにビジネスの人々が顕著な結果とこれらの原則を適用しているかを教えてあげるつもりです。コネチカット州の弁護士（親戚のため、彼は彼の名前が言及されていないことを好む）のケースを取りましょう。
このコースに参加して間もなく、R-----氏は妻と一緒にロングアイランドにドライブして親戚を訪問しました。彼女は彼女の年老いた叔母と話すために彼を残して、若い親戚のいくつかを訪問するために自分自身で急いでそこを離れました。彼はすぐに感謝の原則をどのように適用するかについて専門的にスピーチをしなければならなかったので、彼は年配の女性と話すいくつかの価値のある経験を得るだろうと思った。そこで彼は、自分が素直に感心することができるものを見るために、家の中を見て回りました。
“この家は 1890 年頃に建てられたんですよね？
“そうです “と答えた。“まさにその年に建てられました”
“私が生まれた時の家を思い出すわ” “美しいわね “立派に建てられていて 広々としていて。“こんな家はもう建てられない”
“その通りだ “と老婦人は同意しました。“最近の若者は美しい家には興味がない。欲しいのは小さなアパートだけで、車に乗って出かけていく。
“夢のような家ですね」とおばあさんは優しい思い出の詰まった声で言った。“この家は愛を込めて建てられたの。夫と私は建てる前から何年も夢見ていました。建築家はいませんでした。自分達で計画したのです。”
彼女は R-----氏にこの家を案内し、彼女が旅先で拾った美しい宝物、ペイズリーのショール、古いイギリスのティーセット、ウェッジウッドの陶器、フランスのベッドと椅子、イタリアの絵画、かつてフランスのシャトーに掛けられていたシルクのカーテンなど、生涯に渡って大切にしてきたものに心からの感嘆の意を表しました。
家の中を案内した後、彼女は R-----さんをガレージに連れ出しました。そこには、ブロックでジャッキアップされたパッカードの車がありました。
“夫が亡くなる少し前に私の為に買ってくれた車です。“彼の死後、私は一度も乗ったことがありません。… あなたは良いものに感謝しているので、私はこの車をあなたに渡すつもりです。”
“どうして、おばちゃん “と彼は言った “あなたには圧倒されるわ 私はあなたの寛大さに感謝していますが、私はそれを受け入れることができませんでした。私は親戚でもないのに “私は新車を持っているし、あなたの親戚にもそのパッカードを 欲しがる人がたくさんいるでしょう”
“親戚？“と彼女は叫んだ “そうよ、私が死ぬまで待っている親戚がいるわ。“でも手に入らないわ”
“親戚に渡したくないなら 中古屋に売ればいい “と 彼は彼女に言った
“それを売って！“と彼女は泣いた。“あなたは私がこの車を売ると思いますか？夫が私のために買ってくれたあの車に乗って、見知らぬ人が道を行き交うのを見ていられると思う？私は売ろうとは思わないわ。あなたにあげるわ あなたは美しいものに感謝している。”
彼は車を受け取ることから逃れようとしたが、彼女の気持ちを傷つけずにはいられなかった。
この女性は、ペイズリーのショールやフランスの骨董品、思い出の品々で大きな家に一人で残され、少しの認識に飢えていた、かつては若くて美しく、求められていた彼女は、かつては愛で温かな家を建て、ヨーロッパ中のものを集めて美しくしていた。今、老年期の孤独の中で、彼女は少しの人間的な暖かさ、少しの本物の感謝を切望していた - そして誰もそれを彼女に与えなかった。そして、彼女がそれを見つけたとき、砂漠の春のように、彼女の感謝の気持ちは、大切にしていたパッカードの贈り物以外の何ものにも十分に表現することができませんでした。
別のケースを考えてみましょう。ニューヨーク州ライ市の苗木屋で造園家でもあるルイス＆バレンタイン社の管理人だったドナルド・M・マクマホン氏は、この事件について次のように語っています。
“私は友人を獲得し、人々に影響を与える方法についての話に出席した直後、私は有名な弁護士の不動産の造園をしていた。所有者が出てきて、彼はシャクナゲとツツジの塊を植えたいと思った場所について、私にいくつかの指示を与えるために出てきた。
“判事、あなたは素敵な趣味をお持ちですね。私はあなたの美しい犬に感心しています。マディソン・スクエア・ガーデンのショーで毎年ブルーリボンをたくさん獲得しているのを知っています。
“このささやかな感謝の表現の効果は印象的でした。
“審査員は「そうですね」と答えました。私の犬小屋を見たいですか？
“彼は 1 時間近くかけて、自分の犬や受賞した賞品を見せてくれました。血統書まで見せてくれて、その美しさと知性の原因となっている血統について説明してくれました。
“最後に、私の方を向いて、彼は尋ねた。“あなたは小さな子供を持っていますか？
“息子がいます “と答えました。
“子犬は好きじゃないのか？“と判事は尋ねました
“そうですね、ピンク色にくすぐられるでしょう”
“よし、子犬を与えよう “と判事は発表しました。
彼は子犬に餌を与える方法を教え始めました。そして、彼は一時停止しました。“教えたら忘れてしまうぞ 書き留めておくから」と言って、判事は家の中に入りました。判事は家に入り、血統書と餌の与え方をタイプアウトして、数百ドルの価値のある子犬を私に与えてくれました。
コダックで有名なジョージ・イーストマンは、映画を可能にする透明フィルムを発明し、1 億ドルの富を築き、地球上で最も有名なビジネスマンの一人となりました。しかし、このような途方もない業績にもかかわらず、彼はあなたや私と同じように、ほとんど認められることを望んでいませんでした。
例を挙げてみましょう。Eastman が Eastman School of Music とロチェスターの Kilbourn Hall を建設していたとき、当時ニューヨークの Superior Seating Company の社長だった James Adamson は、これらの建物の劇場用椅子の注文を受けようとしていました。アダムソン氏は建築家に電話をかけ、ロチェスターのイーストマン氏に会う約束をしました。
アダムソン氏が到着すると、建築家は言いました。“この注文を受けたいのはわかりますが、George Eastman 氏に 5 分以上の時間を取られても、ショーは見られませんよ。彼は厳しい躾けられ方をしています。忙しいのです。さっさと話をして出て行け”
アダムソンはその準備をしていました。
部屋に通されると、Eastman 氏が机の上で書類の山をかがめているのが見えました。すると、Eastman 氏は顔を上げて眼鏡を外し、建築家と Adamson 氏の方へ歩いて行き、こう言いました。“おはようございます、何かご用ですか？
建築家が二人を紹介し、アダムソン氏が言った。“イーストマンさん、あなたを待っている間、私はあなたのオフィスに感心していました。私もこのような部屋で働きたいと思っています。私は内装木工の仕事をしていますが、これほど美しいオフィスは見たことがありません。
ジョージ・イーストマンは答えました。“忘れかけていたことを思い出させてくれますね。美しいでしょう？最初に建てられたときは、とても楽しかったです。でも今は他のことで頭がいっぱいで、何週間も部屋を見ないこともあります」と答えました。
アダムソンは歩いてパネルをこすった。“これはイングリッシュオークでしょう？イタリア産のオーク材とは少し質感が違います。”
“そうです “と Eastman は答えました。“輸入されたイングリッシュオークです。高級木材を専門とする友人が私のために選んでくれたものです」。
そして Eastman は彼に部屋を案内し、プロポーション、色使い、手彫り、その他彼が計画して実行するのを手伝った効果についてコメントしました。
部屋の中を漂いながら木工品に感心していると、窓の前で一休みしたジョージ・イーストマンは、控えめで物腰の柔らかい話し方で、彼が人類を助けようとしている施設、すなわちロチェスター大学、総合病院、ホメオパシー病院、フレンドリーホーム、小児病院などを指摘しました。アダムソン氏は、人類の苦しみを軽減するために自分の富を使っている彼の理想主義的な方法を温かく祝福しました。その時、ジョージ・イーストマンはガラスケースの鍵を開け、イギリス人から買った発明品である初めてのカメラを取り出しました。
アダムソン氏は、ビジネスを始めるまでの苦労話をじっくりと聞き、Eastman 氏は、未亡人の母親が保険会社の事務員をしている間に、いかにして彼が下宿をしていたかを語り、幼少期の貧困について本音で語ってくれました。貧困の恐怖に昼夜を問わず悩まされていた Eastman 氏は、母親が働かなくても済むように十分なお金を稼ぐことを決意し、乾いた写真版を使った実験の話をしました。一日中オフィスで働き、時には一晩中実験をし、化学薬品が効いている間は短い昼寝をしたり、時には 72 時間も服のままで寝たりしていたこともあったといいます。
ジェームズ・アダムソンは 10 時 15 分に Eastman のオフィスに通され、5 分を超えてはいけないと警告されていましたが、1 時間が過ぎ、2 時間が経過しました。しかし、1 時間が経過し、2 時間が経過しました。最後にジョージ・イーストマンはアダムソンの方を向いて言った、「この前日本にいた時、椅子を買って家に持って帰って、サンポーチに置いたんだ。でも太陽の光で塗装が剥げてしまったので、先日ダウンタウンに行って塗料を買ってきて、自分で椅子に塗装したんだ。私がどんな仕事をしているのか見てみたい？いいわよ。私の家に来て、一緒にランチを食べよう。
昼食後、イーストマン氏はアダムソンに日本から持ってきた椅子を見せました。数ドルの価値もない椅子でしたが、今では億万長者となったジョージ・イーストマン氏は、自分で絵を描いたことを誇りに思っていました。
ジェームズ・アダムソンか、それともライバルの一人か？
この話が始まってから Eastman 氏が亡くなるまで、Eastman 氏と James Adamson 氏は親しい友人でした。
フランスのルーアンでレストランを経営していた Claude Marais 氏は、この原則を利用して、重要な従業員を失ったレストランを救ったのです。この女性は 5 年間彼のレストランで働いており、M.マレと 21 人のスタッフをつなぐ重要な役割を担っていました。彼は、彼女から退職を知らせる書留の手紙を受け取ってショックを受けました。
M. マレイスの報告によると “私は彼女に公平に接し、彼女のニーズを受け入れてきたという印象を受けていたので、とても驚きましたが、それ以上に失望しました。彼女は従業員であると同時に友人でもありましたので、私は彼女を当然のように受け止めすぎていたのかもしれませんし、他の従業員よりも彼女に厳しい態度をとっていたのかもしれません。
“もちろん、何の説明もなく辞表を出すことはできませんでした。私は彼女を脇に連れて行き、「ポーレット、あなたの辞表を受け入れることはできないことを理解してください。あなたは私にとっても会社にとっても大切な人であり、このレストランの成功にとっても私と同じくらい重要な人なのです。私はスタッフ全員の前で これを繰り返しました 私は彼女を自宅に招待し 家族と一緒に 彼女を信頼していることを 再確認しました
“ポレットが辞表を出してくれたので、今ではこれまで以上に頼れるようになりました。彼女の仕事に感謝の気持ちを伝え、私やレストランにとって彼女がどれだけ重要な存在であるかを示すことで、私は頻繁に彼女を強化しています。”
“人々に自分自身のことを話しなさい “と、大英帝国を支配した最も抜け目のない男の一人であるディスレーリは言った。“自分のことを話せば 何時間でも聞いてくれる”
原則 6 - 相手が重要だと感じるようにして、心からそれを行う。